取り置き・取り寄せについて

■取り置き・取り寄せ受付の手順    

・ご来店時、ご希望の商品情報(品番・カラー・サイズ)と点数をスタッフへお伝えください
・取り交わしの履歴としてデポジット伝票(お客さま控え)をお渡しします
※電話での依頼は、店舗の状況によりお断りする場合もございます    


■取り置き期限  

・ご依頼受付から1週間(取寄せは店舗到着連絡から1週間)取り置きいたします
・期限を超過した場合、キャンセルとなります(キャンセル連絡はしておりません)
・取り置き期限延長の対応はしておりません


■取り置き・取り寄せをお受けできない内容等    

・食品類
・商品を複数点依頼し見比べる行為
・複数、または大量点数を依頼し、他店舗および他のお客さまとの公平性を欠くと判断した場合
・キャンセルを繰り返される場合
・会員情報や連絡先など申し出内容に虚偽があった場合
・その他、店舗運営上支障をきたすと弊社が判断した場合

※上記内容を店舗が確認した場合、以降の受付を制限、または対応をお断りする場合がございます    
※商品や時期によって対応できない場合がございますので、詳しくはご利用店舗へご確認ください    


■ドットエスティご注文商品をお店で受取り    

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■ドットエスティお店で試着    

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すべてのお客さまへ公平かつ円滑にサービスをご提供させていただく為、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます