アンドエスティHDグループ約14,000人のショップスタッフの接客技術を認定する制度「SSC（Service Skill Certification）」の最上位資格であるプラチナ認定者を選出する「2025 SSC全国選考会」を2025年11月27日（木）に渋谷ストリームホールにて開催しました 。
この選考会は、全国の予選を勝ち抜いた22名のゴールド認定スタッフが出場し 、接客ロールプレイング審査を通じて、アンドエスティHDの接客No.1を決定するものです。
サービススキル サティフィケーション、通称SSCアドバイザー認定制度は、
「販売職の地位向上」と「顧客満足度の向上」をミッションとして、2018年度よりスタートしました。
今年度のSSCのテーマは「あしたもあさっても、きたくなる体験。～ 一人ひとりの毎日に『もっと楽しい』を～」です。接客のスタイルも情勢とともに変化し、お客様と一緒に「楽しい」を 共有していく、そんな想いを込めたテーマです。
「アパレル部門」（洋服、服飾雑貨）と、今年度より新設された「ライフスタイル部門」（生活雑貨）との2部門で実施をいたしました。審査項目は「基本スキル」「販売スキル」「顧客化」の3つの視点で審査が行われます。
会場では応援席を設け、社内でのリアルな応援を促進し、会場に来られないスタッフ向けにはZoom配信を行い、チャットで応援メッセージを送れる機会を提供しました。社内コミュニケーションツール「Co-next」でも出場者への応援メッセージを事前に募集し、全社的な盛り上がりを創出しました。
そのほか、得意を活かして店舗にいながら活動の幅を広げることができる「キャリカク」制度のひとつであるSSC認定講師制度が2023年度よりスタートしており、SSCや現場教育を通じた新たな販売スタッフのキャリア形成に取り組んでいます。
当社は今後も、選考会や地域での教育を通じて、お客さまにリアルな体験を提供し、Play fashion!を伝えていくことを目指しています。
受賞者のコメント
ベスト オブ プラチナ
レイジブルー 名古屋パルコ店
伊井裕郁／アパレル部門
素直に凄く嬉しい気持ちです。約10年間レイジブルーで培ったモノが発揮出来た事と自分が思うお客様へのサービスが認められた嬉しさがあります。今、世の中には様々な販路があり、リアル店舗にお越し頂くお客様へお買い物する以上の価値を提供する為に日々模索してきた中で、『コミュニケーションを通してファッションを楽しんでもらう』が体現出来た結果、このような栄誉ある賞を頂けたと感じております。また、共にお客様に向き合い自分を支えてくれた店舗の仲間とSV、マネージャー、お客様のおかげでベストオブプラチナになれました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです！
今後は、店舗のみならずブランドや会社単位で影響を与えていけるように更に成長し、より多くのお客様にハッピーを届けたいです！
プラチナ
ニコアンド イオンモール高岡店
坂本和久／ライフスタイル部門
この度は、新設ライフスタイル部門でのプラチナ認定をいただき、誠にありがとうございます。私の成長を支え、ここまで導いていただいた全ての方々に感謝の気持ちで一杯です。EC と店舗の垣根が急速になくなってきている時代背景の中で、「リアル店に立つ販売員の存在意義」を日々考えさせられます。お客様との対話を通じ、目の前の商品にどうすれば10倍、100倍の体験価値を乗せられるか。どうすれば「あなたからずっと買いたい」と言われ続ける「推し」のような存在になれるか。と日々模索しています。一見アナログで非効率に思えるこの「現場力」こそが、販売員の存在意義であると信じています。
今後はこの賞を種に、後継者の育成と更なる自己研鑽に励み、時代の変化に適応した販売員の新たな可能性を広げていきたいです。本当にありがとうございました。
ローリーズファーム イオンモール沖縄ライカム店
甲斐顕恵／アパレル部門
学生の頃から憧れを抱いていた舞台に立ち、そしてプラチナ認定をしていただくことができ、今も夢のような気持ちです。SSCに挑戦したこの半年間で、自分が接客で提供できる価値を見出せなくなり自信がなくなることもありました。ただそれでも自分の接客に向き合うことができたのは、ローリーズファーム、九州沖縄支店、沖縄の店舗の皆さんがいたからです。感謝の気持ちでいっぱいです。自分自身が紆余曲折の半年を過ごしたからこそ、一緒に出場した皆さんの思い、いただいたプラチナ認定の重みを実感しています。
今後はこの経験を通して、目の前のお客様はもちろん、より多くの方々に私の接客でワクワクを届けられるよう頑張ります！
バンヤードストーム ルミネ荻窪店
山川智恵／アパレル部門
私のアパレル人生は約10年前、未経験主婦パートとしてバンヤードストームに採用していただいたところから始まります。そこから沢山の素敵な先輩方が私に関わって下さり、紆余曲折を得てここまで来ることが出来ました！全国選考会という素晴らしい舞台の景色を見させていただけて、サポートしていただいた全ての方に感謝の気持ちでいっぱいです。
今後は自分が導いていける存在になれるように精進してまいります！